Zarządzanie zmianą – organizacja w okresie zmian
Jedyne, co w życiu pewne, to zmiany. Zarządzanie zmianą można rozpatrywać w wielu aspektach. Począwszy od prostych udoskonaleń, które obejmują niewielki zakres w trwających procesach, aż po radykalne zmiany ingerujące w strategię firmy. Zmiana pojawia się zawsze tam, gdzie zachodzi potrzeba jej wprowadzenia. Kluczowa jest tutaj rola szefa, który umiejętnie o nich poinformuje, dostosuje ich tempo i metody wdrażania do zmieniających się, niejednokrotnie opornych, odczuć i reakcji pracowników firmy.
Każdy ze zwierzchników miał do czynienia z sytuacją, w której jego podwładni, jeszcze do końca nie wiedzą, na czym polega zmiana, jakie będzie miała konsekwencje, a już mają do tej zmiany jakieś podejście. Najczęściej jest ono negatywne.
Korzyści wynikające z udziału w szkoleniu:
Dzięki udziałowi w szkoleniu:
- nauczysz się wdrażać zmiany w swojej organizacji
- zdobędziesz umiejętności wspierania pracowników w okresie zmian
- nauczysz się rozpoznawać podejście członków zespołu do zmian
- dowiesz się, jak przeciwdziałać negatywnym skutkom procesu zmian
- zdiagnozujesz siebie samego pod kątem zdolności do inicjowania zmian oraz reagowania na zmiany
Program szkolenia:
1. Zmiana w życiu organizacji
- Czynniki wewnętrzne i zewnętrzne wywołujące zmiany
- Zmiana – szansa czy zagrożenie?
- Korzyści ze zmian – innowacje, elastyczność i rozwój firmy
- Cel wprowadzania zmian
- Zrozumienie procesu zmian
- Dlaczego ludzie boją się zmian?
- Jak tworzyć koalicję? Metody aktywizowania zmiany.
2. Modele i elementy procesu zmian
- Procesy i procedury w organizacji
- Strategia i struktura jako stymulator zmian
- Przewidywanie przebiegu procesu zmiany
- Zmiana planowana a zmiana dostosowawcza
- Fazy w procesie zmian:
- Faza szoku
- Faza defensywnego wycofania się
- Faza akceptacji
- Faza adaptacji
3. Trudne sytuacje w trakcie zmian
- Jak twórczo wykorzystać kryzys?
- Jak sobie radzić z konfliktami?
- Ataki na lidera i destabilizacja zespołu.
- Szef w sytuacji ekstremalnej – jak uratować zmianę przed katastrofą?
- strajk
- agresja
- dywersja w zespole
- niezadowolenie przełożonych, czyli lider zmiany „między młotem a kowadłem”
4. Rola zwierzchnika w przeciwdziałaniu negatywnym skutkom procesu zmiany
- Kierownik i jego reakcja na zmiany, czyli zacznij od siebie samego…
- Komunikacja w okresie zmian
- Przekazywanie pracownikom kontroli nad procesem zmiany
- Budowanie poczucia wartości podwładnych
- Techniki psychologicznego wpływu
5. Przewodzenie zmianom
- Budowanie wspólnej wizji
- Pobudzanie twórczości – scenariusze rozwoju trendów
- Kierowanie dynamiką zmiany
- Łamanie zasad
- Destabilizacja status quo
- Pobudzanie krytyki
- Zasady prowadzenia otwartej debaty
- Przyjmowanie nieprzychylnych opinii
- Radzenie sobie z obiekcjami i wątpliwościami
6. Techniki wspierania zmian
- Identyfikacja z firmą w okresie procesu zmiany
- Cele
- Wyznaczniki dobrze sformułowanego celu
- Zasady interioryzacji nowych celów firmy
- Planowanie zmian
- Elementy zarządzania projektami
- Jak tworzyć harmonogram zmiany?
- Analiza scenariuszy
- Podejmowanie decyzji
7. Psychologia w zarządzaniu zmianą
- Reakcje pracowników na zmiany
- Stres w okresie przejściowym
- Reakcja na zmianę i sposoby radzenia sobie z nimi
- Opór psychologiczny
- Motywacja negatywna
- Brak motywacji wewnętrznej
- Negatywne emocje
- Zachwianie piramidy potrzeb
- Zagrożenie osobistych interesów
- Odmienne postrzeganie
- Procesy grupowe
- Bunt
- Konflikty
- Gry psychologiczne
- Krzywa wydajności w okresie procesu zmiany
- Krzywa poczucia własnej wartości
8. Błędy w pokonywaniu oporu wobec zmiany
- Ustępstwa wobec oporu
- Niedocenianie oporu
- Przeciwstawianie się oporowi
9. Przezwyciężanie oporu zespołu
- Konsultacje
- Komunikacja asertywna
- Analiza sił pola
- Mapa zaangażowania indywidualnego i grupowego
- Ćwiczenia praktyczne
10. Procesy grupowe w sytuacji zmiany
- Samotność menedżera a praca z grupą.
- Diagnoza własnego zespołu – określenie potencjału, ról i fazy rozwoju grupy.
- Wykorzystanie tej wiedzy dla zwiększenia efektywności i samodzielności pracowników w okresie zmiany.
- Kryzys efektywności, przeciwdziałanie.
- Sposoby radzenia sobie w sytuacji silnego wpływu nieformalnego lidera na grupę.
