Okresowa ocena pracownika
Ocenianie pracowników jest jednym z ważniejszych narzędzi zarządzania zasobami ludzkimi w firmie. Ocena pracowników pełni wiele funkcji i niesie za sobą wiele korzyści. Poczynając od funkcji informacyjnej, motywacyjnej, kontrolnej, kończąc na rozwojowo – edukacyjnej. Kształtuje ona pożądane w przedsiębiorstwie postawy i zachowania.
Udzielanie informacji zwrotnych i prowadzenie rozmów oceniających decyduje o współpracy w zespole i pozwala w sposób jasny i zrozumiały dla pracownika precyzować cele, wypracować wspólne wartości, określić zasady współpracy i odpowiednio delegować zadania.
Korzyści z udziału w szkoleniu:
Dzięki udziałowi w szkoleniu:
- otrzymasz skuteczne narzędzia do przeprowadzania rozmów oceniających z pracownikami
- dowiesz się, jak zwiększyć efektywność i motywację do pracy u pracowników
- rozwiążesz wiele problemów dotyczących kierowania zespołem
- poznasz lepiej swój zespół i odkryjecie, co motywuje do pracy Twoich podwładnych
- Twój zespół będzie pracować wydajniej, wzrośnie jakość pracy oraz integracja z Firmą
- Poprawią się relacje na linii podwładny – zwierzchnik
- Będziesz lepiej zarządzać zespołem
- Twoi pracownicy będą mieć poczucie, że są oceniani sprawiedliwie
Program szkolenia:
1. Cele oceny pracowników
- Cele pracownika
- Cele po stronie firmy i pracodawcy
2. Korzyści i cele rozmowy oceniającej
- Ustalanie celów pracy
- Rozliczanie z realizacji zadań
- Badanie przyczyn niepowodzeń
- Motywowanie podwładnych
3. Karta oceny pracownika
- Obszary kluczowe
- Określanie pożądanego poziomu wyników.
- Jak mierzyć poziom osiąganych rezultatów?
- Jasność i jednoznaczność kryteriów oceny
- Motywujące przekazanie oczekiwań i obszarów oceny na spotkaniu / zebraniu z podwładnymi
4. Przygotowanie do rozmowy oceniającej
- Obszary jawne i obszary poufne oceny
- Własne przygotowanie przez kierownika
- Przygotowanie pracownika do procesu oceny
- Ustalenie i przekazanie celu oceny pracownika
- Obszar i kryteria oceny
- Prawa ocenianego i oceniającego
- Przyjmowanie oceny przez pracownika
- Wcześniejsze ustalenie terminu rozmowy
- Wybór miejsca spotkania
5. Psychologiczne mechanizmy oceniania
- Błędy w ocenianiu
- Heurystyki oceniania, czyli zbyt proste reguły rozwiązań
- Inne czynniki wpływające na proces oceniania
6. Rozmowa z pracownikiem
- Stworzenie atmosfery wzajemnego zaufania.
- Etapy rozmowy oceniającej.
- Przekazanie celu spotkania.
- Ustalenie przebiegu spotkania.
- Ustalenie zasad komunikacji.
- Okoliczności łagodzące.
- Sposoby prowadzenia i zamykania dyskusji.
- Radzenie sobie z obiekcjami pracownika i z różnicą zdań.
7. Samoocena pracownika
Jak przygotować pracownika do samooceny?
8. Efektywna komunikacja w procesie oceny pracownika
- Zasady udzielania informacji zwrotnych o pracy.
- Asertywność w udzielaniu informacji.
- Ocena efektów pracy a nie osoby podwładnego.
- Słuchanie rozmówcy.
- Zestaw użytecznych pytań.
9. Przekazywanie pozytywnych informacji zwrotnych
- Przepis na wzorcową pochwałę
- Odwoływanie się do zasobów i mocnych stron pracownika
- Wzmacnianie zachowań pożądanych
- Pochwała jako narzędzie motywacji
10. Negatywne informacje zwrotne
- Cel krytyki
- Techniki przekazywania negatywnych informacji.
- Rozmowa z pracownikiem nie realizującym celów pracy.
- Przeciwdziałanie spadkowi motywacji do pracy po udzielonej krytyce.
- Błędy pracownika – sposoby na rozwiązanie problemu i jednoczesne podniesienie motywacji.
- Konstruktywna krytyka. Specjalne techniki.
- Wsparcie pracownika w sytuacji negatywnej / niskiej oceny.
11. Trudne sytuacje. Ciemna strona oceniania
- Pułapki w procesie oceniania.
- Najczęstsze błędy w procesie oceniania (brak klarownych kryteriów oceny, efekt ostatniej chwili, efekt czynników ekstremalnych, efekt faworyzowania, efekt zawyżonej oceny, efekt twardej ręki, efekt złotego środka, efekt potrzeby firmy)
- Zwierzchnik czy kolega? Ocena osoby lubianej.
- Trudne zachowania podwładnego.
- Lęk przed oceną
- Brak zgody z oceną zwierzchnika
- Niedojrzałość emocjonalna
- Szantaż emocjonalny, gry i manipulacje
- Trudne zachowania oceniającego.
- Motywy jawne i ukryte procesu oceny
12. Po rozmowie… Wprowadzanie zmian
- Ustalanie dalszego planu rozwoju pracownika.
- Definiowanie celu oraz metod jego osiągnięcia.
- Techniki motywowania pracowników do zmian.
- Doskonalenie wyników podwładnych.
- Wsparcie podczas pokonywania przeszkód.
- Ustalenie ścieżek rozwoju pracownika.
13. Praca nad indywidualnymi problemami
