Joanna Ciepluch
Joanna Ciepluch jest Dyrektorem Handlowym firmy Akademia Rozwoju Umiejętności. Zajmuje się zarządzaniem zespołem sprzedażowym firmy oraz określaniem strategii sprzedaży i strategii rozwoju działu. Pełni funkcję głównego reprezentanta Firmy Akademia Rozwoju Umiejętności, zajmuje się kompleksową opieką nad strategicznymi partnerami biznesowymi. Jest jednym z wiodących trenerów Firmy Akademia Rozwoju Umiejętności.
Szkolenia dla Firm Produkcyjnych
W obszarze Szkoleń dla Firm Produkcyjnych prowadzi szkolenia głównie dla kadry zarządzającej. W szkoleniach, które prowadzi wykorzystuje wiedzę, którą zdobyła pracując bezpośrednio z Mistrzami, Liderami, Kierownikami i Brygadzistami. W swojej pracy trenerskiej łączy efektywność z prostotą. Oznacza to, że posiada umiejętność jasnego i prostego mówienia o rzeczach ważnych i trudnych. Dzięki doświadczeniu, jakie posiada potrafi odnieść zarządzanie oparte na modelu sytuacyjnym do specyfiki firmy produkcyjnej. W swoje pracy trenerskiej wykorzystuje umiejętności i techniki oparte o Programowanie Neurolingwistyczne oraz Analizę Transakcyjną.
W obszarze Szkoleń dla Firm Produkcyjnych prowadzi szkolenia:
- Kierowanie zespołem i prowadzenie rozmów dyscyplinujących
- Budowanie efektywnej komunikacji w zespole
- Budowanie autorytetu zwierzchnika
- Budowanie efektywnej komunikacji w zespole w oparciu o komunikację asertywną
- Motywowanie poza finansowe
- Trudne rozmowy z pracownikami
- Budowanie zespołu
- Prowadzenie rozmów oceniających
- Trening rozwiązywania konfliktów
- Zarządzanie oparte na wartościach, celach i oczekiwaniach
- Doskonalenie komunikacji oraz przepływu informacji w zespole i między zespołami
- Wykorzystanie Analizy Transakcyjnej w zarządzaniu
- Wywieranie wpływu na grupę
- Efektywne prowadzenie zebrań oraz spotkań
- Budowanie samosterującego i świadomego zespołu
Szkolenia Handlowe
W obszarze Szkoleń Handlowych prowadzi szkolenia zwiększające umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne pracowników działów handlowych. W szkoleniach wykorzystuje bogatą wiedzę zdobytą podczas wieloletniej pracy związanej ze sprzedażą różnych produktów i usług.
W obszarze Szkoleń Handlowych prowadzi szkolenia:
- Techniki sprzedaży
- Profesjonalna obsługa klienta
- Trudny klient, trudne sytuacje
- Negocjacje handlowe
- Zaawansowane negocjacje handlowe
- Analiza Transakcyjna w sprzedaży i negocjacjach
- Windykacja należności
- Mity i gry w sprzedaży
- Profesjonalne i skuteczne prezentacje w dziale sprzedaży
Praca jest jej pasją. W sferze jej prywatnych zainteresowań są obszary związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz szczupłym zarządzaniem produkcją.
Jest absolwentką Uniwersytetu Wrocławskiego na kierunku filozofia.